Adjoint au responsable de Mairie de proximité Ouest (H/F)

A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler?
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3 500 agents, au sein de plus de 200 métiers, œuvrent pour le bien-être de leurs habitants au cœur d’une métropole de 282 800 habitants (22 communes).

La Ville d’Orléans recrute un adjoint au responsable de la Mairie de Proximité Ouest(h/f)- Catégorie B, pour sa direction de la Vie des Quartiers et de la Démocratie Locale et celle de l’Accueil, de l’Etat Civil et de la Citoyenneté, qui assurent les missions suivantes :

• L’accueil des usagers et la délivrance des prestations pour les missions en lien avec l’Etat civil (dont le crématorium et les cimetières) et la Citoyenneté,
• La contribution aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux…),
• La proposition de modes de concertation innovants et l’accompagnement des projets des autres directions par la définition et le pilotage des plans de concertation.

Ces deux directions vont être mutualisées afin de consolider les axes suivants :
• Améliorer l’accueil de l’usager
• Simplifier ses démarches
• Développer et partager les compétences
• Porter une ambition plus forte pour la proximité

Sous l’autorité du responsable de la Mairie de Proximité, vous l’accompagnez en tant qu’interlocuteur de l’adjoint au Maire en charge du quartier, dans la mise en oeuvre de la politique municipale de proximité et de participation citoyenne. Vous suivez les demandes du quartier et êtes en soutien des agents d’accueil.
Dans le cadre de la réorganisation en cours, le profil de poste est susceptible d’évoluer.

Activités :

° Gérer les demandes des habitants et des acteurs du quartier (35%) :

suivre les demandes des habitants et acteurs exprimées par courrier, téléphone ou à l’accueil (enregistrer les demandes, assurer le suivi auprès des services concernés et des élus, apporter la réponse par téléphone ou courrier …),
animer les réunions internes de suivi des demandes.
°
Accompagner les agents d’accueil (35%) :

Les accompagner dans leurs missions quotidiennes (accueil, formalités, location de salles …)
Gérer les conventions des salles,
Assurer les prestations pour la continuité et la qualité de service.
° Accompagner la participation citoyenne et l’animation du quartier (15%) :

assurer la mise en place et le suivi des réunions publiques et ateliers de concertation (réserver et mettre en place de la salle, préparer les dossiers, informer les partenaires, rédiger les comptes-rendus, suivre les actions…),
accompagner la mise en œuvre d’Orléans Proximité avec les élus de quartiers (suivre les comptes-rendus et les demandes),
assister les comités des fêtes et associations du quartier dans la mise en œuvre événements (les informer des demandes à effectuer au préalable, transmettre leurs besoins au service de événementiel…).
° Coordonner les équipes territorialisées (10%) :

solliciter les services municipaux et mobiliser l’ensemble des partenaires afin de permettre une bonne coordination des interventions sur le quartier,
assurer le lien avec le responsable territorial de l’espace public et le référent patrimoine du quartier,
veiller au respect des procédures.
° Accompagner les projets du quartier (requalification de voiries, création de ZAC…) (5%) :

apporter aux services la connaissance du quartier dans les phases de diagnostic et projet,
être en capacité de renseigner les habitants et les élus sur l’ensemble des projets et interventions en cours ou à venir sur le quartier (nature, calendrier, impacts…),
suivre les comptes-rendus de chantiers pour alerter les services et élus sur les dysfonctionnements ou retards,
anticiper la demande des habitants en fonction des différentes phases du chantier.
 

Compétences généralistes et transversales :

– Capacité d’écoute et d’adaptation au public

– Diplomatie et assurance

– Disponibilité (1 à 2 réunions tardives par mois), astreinte occasionnelle le samedi matin

Compétences techniques :

– Capacité d’organisation et rigueur
– Capacité rédactionnelle, esprit de synthèse
– Capacité à travailler en équipe et à être autonome
– Maîtrise de l’outil informatique

Conditions particulières :

Cadre d’emploi des rédacteurs territoriaux.
Poste basé à la Mairie Madeleine.

Avantages liés au poste :
– Avantages CNAS
– Accès à la formation tout au long de la carrière
– Accès au restaurant inter-administratif
– Mutuelle / prévoyance
– Prise en charge de votre abonnement transports en communs à 50%
– Forfait mobilité durable
– Prime CIA